Ordonnance électronique en Pologne pour les étrangers

Voyager est passionnant et captivant, mais c'est aussi une sortie de sa zone de confort. Cela se ressent surtout quand on a besoin d'une aide médicale, ou ne serait-ce que d'une ordonnance pour un médicament... On comprend alors le sens de l'expression « sans papier, on n'est rien »)

En Pologne, la plupart des médicaments se vendent sur ordonnance, qu'il n'est pas toujours simple, voire possible, d'obtenir !

Comment obtenir une ordonnance électronique en Pologne quand on est ukrainien ?

Commençons par une bonne nouvelle : l'ordonnance peut s'obtenir en ligne, sans sortir de chez soi. Mais il y a un petit « mais » : certaines règles sont incontournables...

Avantages de l'ordonnance électronique :

• elle s'obtient à distance, sans passer par un hôpital
• n'importe qui peut acheter le médicament en pharmacie avec cette ordonnance
• si l'ordonnance comporte plusieurs médicaments ou plusieurs boîtes, on peut les retirer en plusieurs fois avec la même ordonnance

Pour obtenir une ordonnance électronique, le Pesel est indispensable

Le Pesel – c'est l'équivalent du numéro d'identification fiscale (IPN) ukrainien. Toute personne séjournant en Pologne plus d'un mois doit en principe obtenir ce numéro important. Le Pesel, c'est le numéro sans lequel on ne peut ni trouver un emploi, ni ouvrir un compte en banque, ni obtenir une ordonnance pour un médicament ! Sur Internet, on trouve facilement les adresses où l'obtenir dans chaque ville de Pologne. Il faudra peut-être faire la queue, mais le numéro est délivré sur place, dès la première visite. Pour l'obtenir, il faut vos nom et prénoms, un numéro de téléphone polonais et un lieu de résidence permanent.

La suite dépend de votre situation : avez-vous une ordonnance ukrainienne ou un carnet médical avec le cachet du médecin et la prescription, ou seulement l'envie d'acheter le médicament dont vous avez besoin ? Sur Internet et les réseaux sociaux, on trouve plein de publicités pour des sites qui permettraient soi-disant d'acheter une ordonnance pour 40-50 zlotys, sans aucun justificatif. Est-ce vrai ? Pour nous, cela est resté un mystère... Aucun de ces sites n'indique d'adresse ni de numéro de téléphone. Après avoir rempli le formulaire et écrit par e-mail, rien ne s'est passé... Et ainsi sur 3-4 sites. Nous avons ensuite trouvé une clinique qui délivre des ordonnances électroniques à distance. C'est courant en Pologne. On communique avec l'administrateur.

Procédure pour obtenir une ordonnance électronique quand on est étranger

1. prendre contact avec la clinique en ligne – par message / par téléphone
2. si vous avez une ordonnance ukrainienne / un extrait de votre carnet médical avec cachet, envoyez-en une photo à la clinique : dans ce cas, pour 50 zlotys, on vous délivrera très probablement une ordonnance identique
3. si vous n'avez aucun papier, on vous inscrira à une « teleporada » (téléconsultation). Pour cela, on vous demandera vos nom et prénoms, un numéro de téléphone polonais, votre Pesel, l'adresse d'enregistrement liée au Pesel, le code postal et le numéro de Pesel lui-même. Vous paierez 150 zlotys et l'on vous rappellera soit tout de suite, soit à une heure précise. Pendant l'appel, vous devrez, au sens propre, convaincre le médecin de vous prescrire ce dont vous avez besoin. Convaincre, c'est-à-dire prouver... que vous avez besoin de ce médicament précis : les supplications n'y feront rien.
4. Une fois la décision rendue, le téléphone lié au Pesel reçoit un SMS avec un code PIN à 4 chiffres. À la pharmacie, il suffira de donner ce code PIN et le numéro de Pesel, après quoi on vous vendra le médicament tant désiré)))

Astuce : tout l'absurde de la teleporada tient au fait que le titulaire du Pesel et la personne qui appelle peuvent être deux personnes différentes. Autrement dit, si vous n'avez pas de Pesel, trouvez quelqu'un qui vous prêtera le sien et commandez l'ordonnance en ligne... Seul le sexe doit correspondre – homme / femme.

Pour obtenir une ordonnance électronique en Pologne quand on est ukrainien, nous recommandons la clinique de Varsovie « ASTRAMED CENTRUM MEDYCZNY », dont le site est astramed.igabinet.pl/b/. Ils répondent vite sur Instagram, décrochent au téléphone et mettent en relation avec un médecin le jour même de la demande. L'ordonnance nous a été délivrée à distance, par teleporada, sans problème. C'est très pratique : l'administrateur et le médecin parlent russe.

Tous les médicaments ne peuvent pas être obtenus par teleporada, seulement ceux pour lesquels il suffit de décrire les symptômes. En d'autres termes, on peut obtenir ainsi des antalgiques. Les injections, en revanche, ne peuvent pas être prescrites de cette façon, car elles ne le sont que lors d'une visite en personne chez le médecin : il faut en effet indiquer l'établissement où elles seront faites. De manière générale, pour obtenir telle ou telle ordonnance, des examens prescrits par le médecin seront nécessaires.

À première vue, le système semble bon : on a mal quelque part, on va chez le médecin, il prescrit des examens, puis, selon les résultats, des médicaments. Mais en pratique ? L'ordonnance porte sur 1 ou 2 médicaments, et sur 1 seule boîte ! Autrement dit, si vous avez une maladie chronique, vous deviendrez un habitué du cabinet. Chaque nouvelle ordonnance = 1 boîte = 50 zlotys minimum... à vous de calculer. Et si vous avez plus d'un problème, par exemple mal à la tête et au ventre, on vous demandera de venir pour chacun un autre jour !!! L'ordonnance suppose ainsi un diagnostic pour 1 seul problème, avec 1 ou 2 médicaments prescrits... Le système est absolument identique en République tchèque. Tout irait bien si tous les médecins étaient qualifiés. Mais en réalité, hélas, la qualification des médecins tchèques et polonais est au ras des pâquerettes !!! Ils ne pensent qu'à gagner de l'argent en prescrivant des ordonnances. Ce n'est pas seulement notre expérience personnelle, c'est aussi celle de 4 connaissances... Quelqu'un qui sait qu'il souffre de migraines demande un antimigraineux, et on lui répond qu'il faut des examens !!! Or une migraine ne se diagnostique que par la description des symptômes. Une personne a une infection intestinale : on ne lui dit pas laquelle et on lui prescrit l'antibiotique Biseptol. Prescrire un antibiotique sans antibiogramme... Ou encore, quelqu'un demande un antalgique musculaire en expliquant que ses douleurs viennent d'une différence de hauteur de ses dents, et le médecin répond que l'occlusion dentaire ne peut pas affecter les muscles !!! De quelle qualification parle-t-on dans chacun de ces cas ?

Tout ce qui précède vaut si vous n'êtes pas enregistré sous protection temporaire ou comme réfugié. Si vous l'êtes, oubliez la teleporada : il faudra aller chez le médecin, où vous obtiendrez très probablement une consultation, des examens et une ordonnance gratuits. En République tchèque, une personne a demandé de l'aide avec le statut de « protection temporaire ». Oui, elle a été reçue gratuitement, mais après la visite à la clinique, on pouvait ajouter de la valériane à la liste des médicaments...