Trabajar de repartidor en Wolt en Zagreb (Croacia)

Trabajar de repartidor sigue siendo una buena oportunidad de empleo con horario libre, tanto de forma permanente como para obtener ingresos extra. ¡Zagreb tiene sus propias particularidades en cuanto a la contratación, el cobro de los ingresos y el régimen de trabajo óptimo en comparación con otras capitales europeas!

Repartidor de Wolt en Zagreb: ¿cómo registrarse y qué documentos hacen falta?

Registro como repartidor en Zagreb

Pasos para formalizar el trabajo de repartidor en Croacia

Antes de rellenar la solicitud de empleo hay que conseguir un número de teléfono croata y crear una cuenta de correo electrónico. Después, el procedimiento es el siguiente:

1. Entramos en la web oficial de la empresa, courier.wolt.com, y hacemos clic en el botón «solicitar ahora».
2. En orden lógico (está indicado en la web, así que no podrás «desviarte») rellenas en varios pasos todos tus datos.
3. Recibimos un correo de confirmación en la bandeja de entrada. En él encontrarás una presentación introductoria que hay que ver y responder a unas preguntas sencillas sobre la realización de los repartos. IMPORTANTE: el vídeo hay que verlo en los primeros 7 días tras recibir el correo; de lo contrario, habrá que repetir el registro.
4. Descargamos la aplicación Wolt Partner desde Google Play o App Store.
5. Elegimos la empresa socia con la que firmaremos el contrato de colaboración (más detalles abajo).
6. Llevamos todo el paquete de documentos que tengamos a la oficina de Wolt en Zagreb, donde ponemos la firma definitiva y empezamos a trabajar. Ese mismo día te entregarán todo el equipamiento necesario para el trabajo.

Cómo elegir la empresa socia de Wolt para firmar el contrato

En este caso, la empresa socia actúa como intermediaria entre el repartidor y Wolt. Firmar este acuerdo solo es necesario para los repartidores que no tienen su propio permiso para ejercer actividad empresarial en Croacia. Puedes obtenerlo en cualquier momento y firmar el contrato directamente con Wolt.

La lista de estas empresas deben enviártela por correo justo después de ver la presentación en vídeo y hacer una sencilla prueba (punto 4). Si aun así no tienes esa información, aquí tienes una lista de algunas de ellas:

• «BEN COM D.O.O»: [email protected]
• «Royal Connect D.O.O»: [email protected]
• «Delta Route D.O.O»: [email protected]
• «Karak Usluge J.D.O.O»: [email protected]
• «Tri Ruze D.O.O»: [email protected]
• «Pro Express»:  [email protected]

Para firmar los documentos basta con contactar por correo con un representante de la empresa. Por lo general, la respuesta llega en 1 día laborable.

¿En qué condiciones se firma el contrato con la empresa socia?

Todo depende de con qué agente concretamente firmes el acuerdo. Por eso, para elegir al socio más favorable en cuanto a las comisiones que cobra, es mejor contactar con todos y hablar de este punto.

Tomando como ejemplo «Pro Express», las condiciones de colaboración son las siguientes:

1. Cotizaciones al fondo de pensiones y seguro médico:
   • Jornada completa (8 horas o más): 268 euros al mes (en total).
   • Jornada parcial: 134 euros al mes (en total).
2. Comisión de la empresa sobre las ganancias:
   • Ingresos superiores a 800 euros/15 días = comisión del 8 % del importe.
   • Ingresos inferiores a 800 euros/15 días = comisión del 10 % del importe.

El contrato con «Pro Express» se firma en formato electrónico (te lo envían por correo). La comunicación con el gerente es posible en croata/inglés. Se puede contactar con un representante de la empresa en el correo indicado arriba o por teléfono: +385996873521.

Qué documentos te pedirán en la fase de contratación como repartidor

1. Permiso de trabajo en Croacia y número personal OIB, que se asigna a todo el que tenga ese permiso.
2. Documento de identidad (por ejemplo, el pasaporte).
3. Carné de conducir.
4. Documento de un banco con cuenta croata en euros (harán falta tus datos bancarios para ingresarte los pagos posteriores).

Todos los documentos se envían al gerente del socio mediante una solicitud especial (tras una conversación telefónica o por correo). 

La oficina de Wolt en Zagreb: cómo encontrarla, horario y funciones

La visita a la oficina de la empresa es la fase final de la contratación. Es necesaria para recoger el equipamiento y para incorporarte definitivamente al equipo de repartidores de Wolt.

¿Cómo encontrar la oficina de Wolt en Zagreb?

• Dirección: Radnicka cesta, 27.
• Aclaración sobre la dirección: necesitas la entrada al recinto de la empresa (un portón metálico azul, siempre abierto). Se accede directamente desde la rotonda entre las calles Radnicka cesta y Zaharova. Tras el portón verás el cartel correspondiente.
• Horario de la oficina: abierta de lunes a viernes de 10:00 a 17:00.
• Se puede contactar con la oficina por correo: [email protected]

Recogida del equipamiento para trabajar de repartidor de Wolt

Documentos que hay que llevar para recoger el equipamiento en la oficina de Wolt

• El contrato con la empresa socia que firmaste antes. No hace falta imprimirlo, basta con mostrarlo en formato electrónico a un representante de Wolt.
• Carné de conducir, si piensas hacer repartos en coche o en scooter.
• Permiso de trabajo en Croacia y número «OIB» (número de identificación).
• Certificado de antecedentes penales. Si no eres residente en Croacia, el certificado se puede obtener online en tu país y presentarlo en la oficina.

Una de las ventajas de que Wolt tenga oficina en Zagreb es poder hablar con gerentes «de carne y hueso»: si te falta algún documento de la lista anterior o, por ejemplo, no has traducido el certificado de antecedentes penales, se puede hablar de ello y encontrar una solución a tu favor.

Herramientas de trabajo: ¿qué te entregarán en la oficina de Wolt?

Junto con el acceso al trabajo, aquí recibirás:

• Mochila térmica;
• 2 camisetas de la marca;
• 2 chaquetas de Wolt, una de las cuales sirve perfectamente para trabajar con lluvia;
• pantalones impermeables;
• soporte para el teléfono (para bicicleta y/o scooter);
• gorra de la marca;
• casco de bicicleta.

Puedes llevarte todo o elegir lo que necesites. También te ofrecerán probarte el equipamiento y decidir cuál es la talla óptima.

¿Cuánto ganan los repartidores de Wolt en Zagreb?

El pago medio por hora para un repartidor en coche o scooter en Zagreb es de 8-9 euros, según el conocimiento de la ciudad y la actividad. Particularidades de los ingresos:

• Mínimo: 1,6 euros por los pedidos «de enfrente» (hasta 1 km del punto de recogida).
• Del establecimiento al cliente, 2-3 km: el pago estándar de estos pedidos es de 2,5 a 3 euros.
• Hasta el cliente, 4-7 km: tus ganancias en este tramo serán de 3,5 a 5 euros.

Particularidades importantes de los ingresos de los repartidores de Wolt en Zagreb

1. ¡El trayecto hasta el restaurante no se paga! Por eso resulta más rentable estar siempre en zonas con gran concentración de restaurantes.
2. En Zagreb se puede señalar una sola hora punta: de 11 a 14 en días laborables. Los sábados y domingos la cantidad de pedidos aumenta de forma considerable.
3. Número medio de pedidos por hora en una jornada de 12 horas (entre semana): 3 por hora. En fin de semana esta cifra sube a 4 por hora.

Estas estadísticas son válidas para scooters y coches. Los ciclistas hacen más pedidos solo porque no recorren largas distancias, pero también cobran menos por pedido.

El sistema de bonus de Wolt en Zagreb: ¡existe!

Seguro que no encontrarás información sobre esto en la web oficial para repartidores, pero la mayoría de los bonus son automáticos y se te abonarán en la aplicación según tus resultados. ¡¡¡PERO!!! También hay otros que los concede SOLO manualmente un representante de la empresa. Y si no sabes de ellos, puedes quedarte sin «lo dulce».

Hay 5 tipos de bonus en Zagreb para los repartidores de Wolt:

1. Según tu actividad semanal:
   • 125 pedidos/semana: +50 euros a tus ganancias.
   • 175 pedidos/semana: +30 euros sobre el bonus anterior.
   • 225 pedidos/semana: + 30 euros. Es el escalón máximo.
2. Bonus mensuales para repartidores activos. Además de los programas semanales, la empresa paga 200 euros más por alcanzar los 575 pedidos/mes.
3. Para repartidores novatos recién incorporados al equipo. Es el bonus estrella, que poco se conoce, y es poco probable que los gerentes de la oficina te hablen de él por su cuenta. Tu primer hito de 1000 pedidos va acompañado de un bonus adicional de 1000 euros. Hay que pedírselo a Wolt personalmente, ya que en este caso excepcional no hay abono automático. Es importante dirigirse para esto no al chatbot de la aplicación, sino por correo a [email protected].
4. Extras «por el tiempo». En periodos de fuertes precipitaciones Wolt atrae a sus repartidores con recargos de entre el 25 y el 30 % adicionales sobre las tarifas estándar. Recibirás una notificación con antelación en la aplicación (por lo general, un día antes del mal tiempo).
5. Retos de fin de semana. Cada domingo en Zagreb, desde las 17:00 y hasta el final de la jornada, hay un reto:
   • «Completa 20 pedidos y recibe 6,5 euros adicionales a tus ingresos».
   • «Completa 25 pedidos y recibe 11 euros (6,5 + 4,5).

Observaciones y recomendaciones para trabajar de repartidor específicamente en Zagreb, Croacia

1. El coche compite con fuerza con el scooter como herramienta para los repartos. Hay varias razones:
   • La ciudad tiene poco tráfico (solo algunas calles). En las carreteras no se respeta el límite de 50 km/h ni siquiera en las calles céntricas. Por eso, en velocidad el coche no se queda atrás e incluso a veces supera al scooter.
   • Tolerancia de la policía. Aparcar «un minutito» para cargar y descargar es cómodo incluso en pleno centro de Zagreb. Hay muchas plazas, pero si de repente no encuentras ninguna, los repartidores de distintos servicios ocupan uno de los carriles centrales de la calzada: ¡aquí es una práctica normal!
   • Más pedidos a la vez. «Wolt Market» es una tienda de Zagreb muy popular entre los clientes. Los pedidos de allí rara vez les tocan a los scooters y, desde luego, no a las bicicletas. En cambio, los conductores de coche pueden salir de allí con 2-3 pedidos a la vez, ¡o incluso más!
   • Pedidos extra. Los pedidos de 60 euros o más los entregan exclusivamente coches y tienen una tarifa única (con pago mayor).
2. El chubasquero es imprescindible. Aunque Zagreb no es la ciudad europea más lluviosa, en comparación con la misma Praga, aquí hay precipitaciones y son regulares. En Praga también se puede trabajar como repartidor de comida de Wolt.
3. ¿No quieres subir pisos a pie? Tu zona es «Novi Zagreb». En el centro y en los barrios antiguos la mayoría de los edificios no tienen ascensor, y eso puede convertirse en un factor de cansancio importante si planeas hacer de este empleo tu trabajo fijo.
4. Los repartos a las zonas altas de la ciudad no tienen pago adicional y allí casi no hay otros establecimientos, así que puedes rechazarlos sin dudar (desde allí bajarás seguro «con las manos vacías»). Las zonas altas son todo el norte de Zagreb. ¡Cuanto más al norte del centro, más empinada es la cuesta!