Travailler comme coursier Wolt à Zagreb (Croatie)

Le métier de coursier reste une bonne occasion de trouver un emploi avec des horaires libres, que ce soit à plein temps ou comme revenu complémentaire. Zagreb a ses particularités en matière d’embauche, de versement des revenus et de rythme de travail optimal par rapport aux autres capitales européennes !

Coursier Wolt à Zagreb : comment s’inscrire et quels documents faut-il prévoir ?

S’inscrire comme coursier à Zagreb

Les étapes pour être embauché comme coursier en Croatie

Avant de remplir la demande d’emploi, il faut se procurer un numéro de téléphone croate et créer une adresse e-mail. Ensuite, la procédure est la suivante :

On se rend sur le site officiel de l’entreprise courier.wolt.com et on clique sur le bouton « Postuler maintenant ».
On renseigne ses informations personnelles en plusieurs étapes, dans l’ordre logique indiqué sur le site (impossible de se tromper de chemin).
On reçoit un e-mail de confirmation. Il contient une présentation d’introduction à regarder, puis quelques questions simples sur la réalisation des livraisons. IMPORTANT : la vidéo doit être visionnée dans les 7 jours suivant la réception de l’e-mail, sinon il faudra refaire toute l’inscription.
On télécharge l’application Wolt Partner sur Google Play ou l’App Store.
On choisit une entreprise partenaire, avec laquelle on signe le contrat de collaboration (détails plus bas).
On apporte tous les documents rassemblés au bureau de Wolt à Zagreb, où l’on appose la signature définitive et où l’on démarre. Le jour même, on vous remet tout l’équipement nécessaire au travail.

Choisir l’entreprise partenaire de Wolt pour signer le contrat

Dans ce cas, l’entreprise partenaire joue le rôle d’intermédiaire entre le coursier et Wolt. Ce type d’accord ne concerne que les coursiers qui n’ont pas leur propre autorisation d’exercer une activité entrepreneuriale en Croatie. Vous pourrez l’obtenir à tout moment et signer ensuite directement avec Wolt.

La liste de ces entreprises doit vous être envoyée par e-mail juste après le visionnage de la vidéo de présentation et le test simple (étape 4). Si vous n’avez toujours pas cette information, voici quelques-unes d’entre elles :

« BEN COM D.O.O » : [email protected]
« Royal Connect D.O.O » : [email protected]
« Delta Route D.O.O » : [email protected]
« Karak Usluge J.D.O.O » : [email protected]
« Tri Ruze D.O.O » : [email protected]
« Pro Express » : [email protected]

Pour signer les documents, il suffit de contacter un représentant de l’entreprise par e-mail. En règle générale, la réponse arrive sous 1 jour ouvré.

À quelles conditions le contrat avec l’entreprise partenaire est-il signé ?

Tout dépend de l’agent avec lequel vous traitez. Pour choisir le partenaire le plus avantageux en matière de commissions prélevées, mieux vaut donc les contacter tous et en discuter.

Prenons l’exemple de « Pro Express ». Les conditions de collaboration se présentent ainsi :

Cotisations retraite et assurance maladie :
- Temps plein (8 heures et plus) : 268 euros par mois (au total).
- Temps partiel : 134 euros par mois (au total).
Commission de l’entreprise sur les gains :
- Salaire supérieur à 800 euros/15 jours = commission de 8 % du revenu.
- Salaire inférieur à 800 euros/15 jours = commission de 10 % du revenu.

Le contrat avec « Pro Express » se signe de façon électronique (envoyé par e-mail). On peut échanger avec le responsable en croate ou en anglais. Pour joindre un représentant de l’entreprise, vous pouvez utiliser l’adresse e-mail indiquée plus haut ou appeler le : +385996873521.

Quels documents vous demandera-t-on lors de l’embauche comme coursier

Un permis de travail en Croatie et un numéro personnel OIB, attribué à toute personne qui détient ce permis.
Une pièce d’identité (un passeport, par exemple).
Un permis de conduire.
Une attestation d’une banque avec un compte croate en euros (vos coordonnées bancaires serviront à verser vos paiements).

Tous les documents sont envoyés au responsable partenaire sur demande spécifique (après un appel téléphonique ou un échange par e-mail).

Le bureau de Wolt à Zagreb : comment le trouver, horaires, rôle

La visite du bureau est l’étape finale de l’embauche. Elle est nécessaire pour récupérer l’équipement et rejoindre officiellement l’équipe des coursiers Wolt !

Comment trouver le bureau de Wolt à Zagreb ?

Adresse : Radnicka cesta, 27.
Précision sur l’adresse : il faut passer l’entrée du site de l’entreprise (un portail métallique bleu, toujours ouvert). On y accède directement depuis le rond-point entre les rues Radnicka cesta et Zaharova. Derrière le portail, vous verrez un panneau indicateur.
Horaires du bureau : ouvert tous les jours du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 17 h 00.
Contact avec le bureau par e-mail : [email protected]

Recevoir l’équipement pour travailler comme coursier Wolt

Documents à avoir sur soi pour récupérer l’équipement au bureau de Wolt

Le contrat signé précédemment avec l’entreprise partenaire. Inutile de l’imprimer : il suffit de le montrer au représentant de Wolt en version électronique.
Le permis de conduire, si vous comptez livrer en voiture ou en scooter.
Le permis de travail en Croatie, ainsi que le numéro « OIB » (numéro d’identification).
Un extrait de casier judiciaire. Si vous n’êtes pas résident croate, vous pouvez l’obtenir en ligne dans votre pays et le présenter au bureau.

L’un des avantages d’avoir un bureau Wolt à Zagreb est de pouvoir parler à de « vrais » responsables. S’il vous manque un document de la liste ci-dessus ou, par exemple, si vous n’avez pas fait traduire votre extrait de casier judiciaire, vous pouvez en discuter et trouver une solution en votre faveur.

Matériel de travail : que vous remettra-t-on au bureau de Wolt ?

Avec l’accès au travail, vous recevrez ici :

Un sac isotherme ;
2 t-shirts à l’effigie de la marque ;
2 vestes Wolt, dont l’une convient parfaitement pour travailler sous la pluie ;
Un pantalon imperméable ;
Un support de téléphone (pour vélo et/ou scooter) ;
Une casquette de la marque ;
Un casque de vélo.

Vous pouvez tout prendre ou choisir seulement ce dont vous avez besoin. On vous proposera aussi d’essayer l’équipement et de choisir la taille qui vous convient.

Combien gagnent les coursiers Wolt à Zagreb ?

La rémunération horaire moyenne d’un coursier en voiture ou en scooter à Zagreb est de 8 à 9 euros, selon la connaissance de la ville et l’activité. Particularités des gains :

Minimum : 1,6 euro pour les commandes « de l’autre côté de la rue » (à moins de 1 km du point de retrait).
Du restaurant au client, 2 à 3 km : la rémunération standard de ces courses est de 2,5 à 3 euros.
Jusqu’au client, 4 à 7 km : sur cette distance, vous gagnerez de 3,5 à 5 euros.

Points importants sur les revenus des coursiers Wolt à Zagreb

Le trajet jusqu’au restaurant n’est pas rémunéré ! Il est donc plus rentable de rester en permanence dans les zones où les restaurants sont nombreux.
Il n’y a qu’un seul vrai pic d’activité à Zagreb : de 11 h à 14 h en semaine. Le samedi et le dimanche, le nombre de commandes augmente nettement.
Nombre moyen de commandes par heure sur une journée de 12 heures (en semaine) : 3 par heure. Le week-end, ce chiffre monte à 4 par heure.

Ces statistiques valent pour les scooters et les voitures. Les cyclistes font plus de courses uniquement parce qu’ils ne parcourent pas de longues distances, mais la rémunération par commande est aussi plus faible pour eux.

Le système de bonus de Wolt à Zagreb : il existe !

Vous ne trouverez sûrement pas ces informations sur le site officiel pour les coursiers, mais la plupart des bonus sont automatiques et sont versés selon vos résultats dans le programme. MAIS !!! Certains ne sont accordés QUE manuellement par un représentant de l’entreprise. Et si vous n’en avez pas connaissance, vous risquez de passer à côté des « douceurs ».

Il existe 5 types de bonus à Zagreb pour les coursiers Wolt :

Selon votre activité hebdomadaire :
- 125 commandes/semaine : +50 euros à vos gains.
- 175 commandes/semaine : +30 euros par rapport au bonus précédent.
- 225 commandes/semaine : +30 euros. C’est le palier maximal.
Bonus mensuels pour les coursiers actifs. En plus des programmes hebdomadaires, l’entreprise verse 200 euros supplémentaires pour avoir atteint le seuil de 575 commandes par mois.
Pour les nouveaux coursiers qui viennent de rejoindre l’équipe. C’est le meilleur bonus, que peu de gens connaissent, et il est improbable que les responsables du bureau vous en parlent d’eux-mêmes ! Votre premier palier de 1000 commandes s’accompagne d’un bonus supplémentaire de 1000 euros. Il faut impérativement le demander vous-même à Wolt, car il n’y a pas de versement automatique dans ce cas exceptionnel. Il est important de s’adresser pour cela non pas au chatbot de l’application, mais par e-mail à [email protected].
Les petits cadeaux « météo ». En période de fortes précipitations, Wolt attire ses coursiers avec des majorations de 25 à 30 % en plus des tarifs standards. Vous en serez averti à l’avance dans l’application (en général la veille du mauvais temps).
Les défis du week-end. Chaque dimanche à Zagreb, de 17 h 00 jusqu’à la fin de la journée de travail, un défi est proposé :
- « Effectuez 20 commandes et recevez 6,5 euros en plus de vos revenus. »
- « Effectuez 25 commandes et recevez 11 euros (6,5 + 4,5). »

Remarques et conseils pour travailler comme coursier précisément à Zagreb, en Croatie

La voiture concurrence fortement le scooter pour les livraisons. Plusieurs raisons à cela :
- La circulation est peu dense en ville (seules quelques rues sont chargées). Sur les routes, on ne respecte pas la limite de 50 km/h, même dans les rues du centre. La voiture n’est donc pas plus lente ici, et parfois même plus rapide que le scooter.
- La tolérance de la police. Se garer « une minute » pour charger ou décharger est facile même en plein centre de Zagreb. Les places de stationnement sont nombreuses, mais s’il n’y en a soudain plus, les coursiers de différents services s’arrêtent dans l’une des voies du milieu de la chaussée : c’est une pratique normale ici !
- Davantage de commandes à la fois. « Wolt Market » est un magasin de Zagreb extrêmement populaire auprès des clients ! Ses commandes échoient rarement aux scooters et sûrement pas aux vélos. En revanche, les automobilistes peuvent en repartir avec 2-3 commandes en même temps, voire plus !
- Les commandes extra. Les commandes à plus de 60 euros ne sont livrées que par des voitures et ont une tarification particulière (mieux rémunérée).
L’imperméable est indispensable. Zagreb n’est certes pas la ville européenne la plus pluvieuse, comparée à Prague par exemple, mais il y pleut, et régulièrement. À Prague aussi, on peut travailler comme coursier de livraison de repas Wolt.
Vous n’avez pas envie de grimper les étages à pied ? Votre quartier, c’est « Novi Zagreb ». Dans le centre et les anciens quartiers, la plupart des immeubles n’ont pas d’ascenseur, ce qui peut devenir très fatigant si vous comptez en faire votre travail permanent.
Les livraisons dans les quartiers en altitude ne sont pas mieux payées, et il n’y a presque pas d’autres établissements là-haut : on peut donc les refuser sans hésiter (vous en redescendrez forcément « à vide »). Les quartiers en altitude, c’est tout le nord de Zagreb. Plus on s’éloigne du centre vers le nord, plus la pente est raide !